《國際身心障礙者日 專訪十》邱文慧：以專業與溫度守護居家照護

記者徐庭揚／花蓮報導
花蓮縣政府辦理「跨專業績優人員及傑出身心障礙者表揚活動」，其中獲得表揚的居服員邱文慧，以七年來在長照服務的專業與溫度，守護居家照護的每一個細節。她從自身低潮走向陪伴他人的力量，將「被需要的溫度」化為照護使命，成為長者、家屬與社區眼中最值得肯定的典範。

邱文慧曾因身心狀態陷入低潮，卻在主動陪伴鄰里長者、聽到一句「還好有妳」後，深受觸動，決心投入居家照顧服務。她以耐心與專注面對每位個案的獨特需求，展現高度的專業與心理支持能力。曾有一名中風且喪失愛貓的獨居長者，一度情緒失控、手持水果刀意圖輕生。面對突發危機，她克服恐懼、保持安全距離，以柔和語氣傾聽與安撫，成功引導個案表達痛苦、化解危機。事後，她更將經驗整理為「情緒支持五步驟」，與同仁分享，讓危機處理成為專業知識的延伸。

在日常照護中，她以創新思維為長者設計多項貼心措施──調整飲食內容、改善浴室安全、防滑設施，並設計「日記互動板」促進自我照護與家屬參與。每一項看似細微的調整，都讓服務更貼心、更有溫度。她不僅在家庭中陪伴長者，也將愛延伸至社區，積極參與共餐、物資捐贈、手作香氛袋等公益活動，讓關懷持續擴散。

邱文慧同時持續進修失智照護與壓力舒緩課程，透過與同仁交流，不斷精進專業。她深信，長照不只是日常工作，更是一份責任與承諾。她說：「照顧工作雖然不容易，但每次看到服務對象因為我的陪伴而安心，或家屬的一句謝謝，都讓我覺得一切辛苦都值得。」

她也特別感謝舒漾楊秀花執行長的帶領，讓團隊有明確方向；感謝至姸主任的鼓勵，讓她在遇到挫折時能重新站穩；感謝聖女主任的督促與協助，讓她在專業上成長許多。她同時感謝同事們的互相支持，以及家人的體諒與陪伴，讓她能安心投入這份工作。

邱文慧表示，這份獎不只是肯定，也是提醒自己要持續保持初心，把服務做到最好，讓更多人真正感受到照顧的力量。七年來，她用傾聽、耐心與創意，為長者建立信任與安全感，展現居家照顧的核心價值。她的故事，正是長照服務中最溫柔而堅定的詮釋。