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記者徐庭揚/花蓮報導
花蓮縣 65 歲以上長者約有 6 萬多人，以 8% 的盛行率推估，縣內有高達 4 千多名失智長者。為了打造更具溫度的高齡照顧環境，花蓮縣政府衛生局與門諾醫院失智共照團隊攜手合作，於昨（9）日正式宣告花蓮首批「失智友善愛心計程車隊」正式成軍！首波共有 7 名熱心司機通過專業培訓並獲頒授證，未來他們將成為失智長輩外出就醫、復健及參與社區活動時最堅實、溫暖的靠山，並公開承諾「不繞路、不加價」，攜手為失智家庭打造一條更安心、更有尊嚴的回家路。
門諾醫院長照部督導陳盈如指出，失智症並非單純的記憶力退化，患者往往會伴隨時間與空間感混亂、判斷力下降、情緒起伏大及重複問話等症狀。許多長輩外觀看起來與常人無異，卻可能因迷路、忘記目的地甚至遭遇不肖詐騙而陷入危險。在正式授證前，門諾醫院特別安排了失智症相關知識及友善溝通課程，由督導陳盈如與個管師陳莛共同擔任講師，向司機們深入講解迷途風險與實務溝通技巧。陳莛強調，面對失智長輩，最重要的秘訣是「傾聽與陪伴」，切記不要爭辯、不要責備、更不要急著糾正，當長輩情緒激動時，可以適時透過轉移注意力的方式安撫；若在路上發現疑似迷途的長者，應主動關懷並協助留在安全場所，必要時則尋求警政系統協助。
在本次加入的 7 位愛心司機中，郭友田與李清德兩位運將有著特別深刻的感觸，因為他們都曾是失智症患者的家屬。李清德回憶，父親生前曾出現被害妄想、焦慮及記憶衰退等症狀，照顧過程非常艱辛，因此他深知失智友善車隊最大的價值，是在接送過程中給予長輩真正的「理解與尊重」。郭友田也觀察到，隨著政府嚴格執行 70 歲以上高齡駕駛換照規定，許多長者紛紛放棄自行駕車，目前愛心卡乘車甚至已佔了日間載客量的一半以上，高齡長者對計程車的依賴度正大幅攀升。然而，他曾痛心地聽聞有部分失智長輩因方向感迷失，遭遇不肖司機重複收費或惡意繞路，讓原本就承受沉重照顧壓力的家庭雪上加霜。
門諾醫院院長莊永鑣表示，這 7 位運將大哥不只是計程車駕駛，更是花蓮失智友善社區中不可或缺的重要夥伴。衛生局也補充說明，失智長輩眼中的世界往往與一般人不同，例如有些長輩到了目的地卻不願下車，往往是因為視覺認知產生偏差，將平坦的地面誤看成了危險深谷而感到恐懼；而這群受過專業訓練的司機，能充分理解這些異常行為背後的核心原因，並用加倍的耐心與同理心陪伴長輩完成每一次移動。縣府期盼未來能有更多運將朋友發心加入行列，逐步建構出更完整的失智友善交通網絡，讓失智家庭不再孤單。
