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記者徐庭揚/花蓮報導
為強化觀光接待動線，原設於轉運站的花蓮縣旅遊服務中心自2月底起正式移設至花蓮火車站出口右側，將服務觸角延伸至第一線。此項空間調整讓旅服中心能直接對接約六成以上的到站旅客動線，預估每日服務人次可達1200至2000人，較舊址提升了四成以上的服務效能，讓全國民眾與國際遊客踏入花蓮的第一刻，便能獲得最即時的行程協助。
根據台鐵旅運數據顯示，花蓮火車站平日約有2萬人進出，連續假期突破2萬5000次。旅服中心遷址後，不僅提供景點介紹、主題行程建議及深度旅遊推薦，並串聯火車站、旅服中心與轉運站的接駁導引任務，有效協助遊客銜接「台灣好行」縱谷線或洄瀾東海岸線等路線。這項動線整合將零散的交通轉乘與景點資訊在出口處進行「一站式」整合，能大幅減少遊客出站後的摸索時間，預計能提升兩成至三成的轉乘效率，並透過現場提供的合法旅宿與「花蓮夏戀嘉年華」等重要活動資訊，讓旅客能更安心地規劃在地行程。
縣府預期這項改變將帶動旅客平均停留時間由1.8日延長至2日以上，並實質活化周邊商圈，帶動觀光消費成長約一成五。此外，針對目前約佔一成五的國際諮詢需求，現場配置多語言服務與導覽摺頁，目標隨國際觀光復甦將接待量能提升至兩成以上，朝向國際友善城市邁進。（花蓮縣政府 廣告）
