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記者徐庭揚/花蓮報導
臺鐵玉里車站昨（廿四）日晚間傳出乘車糾紛驚動候車民眾，經鐵路警察迅速介入釐清，確認為旅客搭錯車次溝通補票時音量較大所引發的虛驚一場。昨晚六時零二分許，一列北上第四三九次自強號列車依序停靠玉里站月台時，一名原持有下一班第四四一次自強號車票的乘客欲提前登車，經站務人員及時發現並提醒後，該名乘客當場表明願意辦理補票，並在獲得該車次列車長同意後順利上車。
由於溝通過程中該名旅客情緒較為急躁、講話音量偏高，導致月台與車廂內部分候車民眾誤以為雙方爆發激烈口角爭執，甚至誤傳與鐵警發生肢體衝突。鐵路警察局花蓮分局獲報後隨即掌握現場動態，確認站務人員與列車長均秉持專業完成補票確認，現場並未發生暴力或妨害公務情事，列車亦準點開出，並未影響既定行車秩序與營運安全。
鐵路警察局花蓮分局特別呼籲，鐵路各級列車對號座與乘車規範皆有嚴謹規範，民眾進出閘門及登車前務必再次核對車次、發車時間與座位資訊，避免誤搭不同班次。若臨時有提前搭車或各項補票需求，可依規定主動向剪票口站務人員或列車長反映並配合指引處理；民眾在公共場域溝通時應保持理性平和，遵循正常管道反映意見，共同維護大眾運輸平穩有序的搭乘環境。
