記者徐庭揚/花蓮報導
花蓮市戶政事務所近日接獲多起民眾查證電話，發現詐騙集團正冒用戶政機關名義進行非法活動。這些不法分子通常謊稱民眾的戶籍資料異常，或是聲稱有人正拿著你的身分證、印鑑證明在櫃檯冒辦文件，企圖以此營造緊張氣氛，誘騙民眾交出身分證字號或戶籍資料。花蓮市戶政事務所主任鍾威霆強調，這種手法具備循環性，會在特定地區反覆出現，民眾若接到宣稱「幫你攔阻冒辦」的電話，務必提高警覺，這極有可能是詐騙陷阱。
這類詐騙最核心的套路在於「情境轉接」。詐騙集團會先假好心查證，等民眾陷入恐慌後，再聲稱為了保障權益，要將電話轉接給「警察」或「檢察官」做電話筆錄。隨後，假冒的執法人員會進一步要求民眾提供敏感資訊，甚至誘導操作網路銀行或金融服務。民政處代理處長吳俊毅重申，政府機關絕對不會以電話或簡訊要求民眾提供密碼、驗證碼，更不會要求任何人到 ATM 進行轉帳操作。
民眾如果接到類似電話，千萬不要在電話中聽從對方的任何指示，也不要隨意點擊簡訊中的不明連結。政府機關的行政流程都有固定規範，不會跨單位直接轉接給檢警單位，更不會在電話中處理涉及金融匯款的事務。只要對方提到「個人個資驗證」或「操作網路銀行」，就可以直接判定為詐騙，不需要與其多做糾纏。
若真的遇到疑似詐騙的情形，最簡單的做法就是直接撥打「165 反詐騙諮詢專線」，或是親自聯繫花蓮市戶政事務所官方電話查證。戶政事務所提醒，公務機關依法辦理業務，如果有資料異常，會透過正式公文書或邀請民眾到所說明，絕對不會在電話裡完成所有程序。保護個資安全的第一步就是保持冷靜，透過官方管道查證，才能維護自身的財產與個資安全。
