---

記者徐庭揚/花蓮報導
兼具智慧低碳與短程接駁機能的花蓮縣公共自行車租賃系統（MOOVO）已於十月底正式營運上路，首波於精華區啟用二十處租賃站點，為在地鄉親日常通勤與外來旅人漫遊提供全新綠色運具選擇。然而，隨著系統使用率攀升，近期陸續傳出有民眾因不熟悉操作流程，未確實完成最後還車步驟，導致後台系統持續累計計費而衍生額外租借費用的窘況。花蓮縣政府觀光處特別發布用車指南，提醒騎乘者無論使用手機應用程式或實體電子票證租借，還車時務必落實「歸還站內並確認結案」的完整程序，避免荷包無辜失血。

花蓮縣政府觀光處詳細說明正確還車步驟指出，民眾操作流程依當初選擇的借車媒介而有所不同。若使用手機下載「Ride MOOVO」應用程式借車者，抵達目的地時必須將自行車妥善停放於合法租賃場站劃設範圍內，並務必在手機螢幕點選「結束行程」，直到畫面明確跳出顯示本次騎行時間與扣款金額，才算正式完成還車結案。若是持悠遊卡或一卡通等實體電子票證感應租借的民眾，將車停回場站後，切記要先按下車身上的「結束鍵」，隨即將電子票證再次靠近感應區完成靠卡扣款，缺一不可。

---

---

觀光處進一步提醒，民眾完成上述操作後，可透過三道防線自我檢驗是否成功還車：首先檢視自行車前輪是否已確實機械上鎖、確認車燈完全熄滅，同時聆聽車輛系統發出的語音提示音，並立即打開手機應用程式查閱最新租借歷史紀錄。若民眾發現還車後系統仍出現持續跳表計費等異常情形，切勿慌張，請立即撥打客服專線或前往服務據點，提供租借帳號、車號與大致還車時間，營運團隊將調閱行車軌跡與後台紀錄協助釐清，針對確屬誤操作之異常溢扣案件亦會依實際狀況妥善協助退費或調整。

花蓮縣政府強調，花蓮公共自行車採「分階段推動」模式布設，未來將因地制宜持續擴充站點密度與投放車輛數，串聯更多觀光景點、交通場站及生活圈，期盼民眾在享受低碳便利之際，隨時留意行車安全與合規還車程序，共同維護優質智慧的綠色交通環境。