農業處長陳淑雯表示,事件發生當下,現場救生員發現異狀,園區服務台隨後也接獲該名民眾的反映。園方第一時間立即派員進行碎片撿拾,並引導周邊遊客避開該區域;待當節造浪結束後,救生員隨即將破損的水道繩環圈取下,並全面徹查池內其餘環圈的使用情形,相關設施問題已於當日收班後列入硬體修繕項目處理。
針對民眾最關心的「造浪池為何禁止配戴蛙鏡」規定,陳淑雯也首度說明,相關措施主要是基於造浪池的「水域特性」及「整體安全管理」考量。因為造浪期間的水流與浪勢非常強勁,遊客配戴蛙鏡容易因浪擊而脫落、沉入池底,這會大幅增加其他遊客踩踏、滑倒,或因鏡片不慎破損而受傷的風險。此外,造浪時遊客常隨浪勢推擠發生碰撞,蛙鏡等硬質裝備在受到猛烈撞擊時,極易增加眼部的受傷機率。
另一個關鍵因素則是救生員將極難在第一時間辨識出遊客是否處於嗆水、失去意識或其他異常狀況。救生員在執勤時,除了觀察肢體動作,更必須透過遊客的「臉部表情及反應」來即時判斷是否有驚慌或身體不適,因此,基於整體水域安全與救援辨識需求,園方才訂定該項管理措施。
陳淑雯強調,園區安全是營運管理最重要的工作,農業處會積極面對、即時處理,也會持續檢討改善。後續除了加速改善老化設備外,也會持續檢視園區各項設施,並加強現場安全宣導。她非常感謝民眾提供建設性的意見,讓園區能持續精進服務品質,確保每位慕名而來的遊客都能在暑假期間安心、開心享受夏日的戲水樂趣。