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記者徐庭揚/花蓮報導
面對二○二六年春節花東旅宿低迷的住房率，大管仲策略顧問執行長李建勳發出預警，強調消費者目前的遲疑並非因為花蓮不美，而是對交通斷網與地震餘波的「不確定性」感到恐懼。李建勳認為，單靠打折或愛心呼籲已經失效，花蓮觀光要突圍，必須把「悲情牌」換成「保險牌」，透過主動承擔旅客的風險來重建信任。他建議業者與其等待遊客克服恐懼，不如直接推出「天災滯留險」與「海平面零公尺」的平靜行銷，讓觀光客在安全感十足的前提下，重新愛上這片療癒的海洋。(圖片/取自交通部觀光署)
李建勳分析指出，消費者最怕的是「去了回不來」或「訂了不能退」，要消除這些痛點，應由大型飯店或公會帶頭承諾：若因蘇花路廊中斷導致遊客滯留，當晚住宿應直接免費或僅收基本費用。這種「困住我養你」的霸氣承諾，能瞬間降低八成的旅遊焦慮；同時，推行出發前二十四小時無條件全額退費，讓旅客在下單佔位時毫無壓力。只要敢把風險轉移到業者身上，消費者才敢把假期交給花蓮，這比任何官腔的宣導都更有效。
在重塑賣點方面，他建議全面停止針對太魯閣或山景的特寫行銷，避免引發落石的負面連結。現在的花蓮應該主動推廣太平洋與縱谷的安穩感，透過「海的平靜」來進行心理暗示。行銷視覺應全面換成七星潭的浪花或海邊瑜珈，告訴大眾「山需要休息，但海依然溫柔」。同時，為了阻斷對蘇花公路的恐懼，應全力推動火車旅遊，由飯店提供無縫接駁與代搶火車票服務，讓旅客覺得只要人上火車，剩下的麻煩事全都由飯店包辦。
對於想待在飯店內放鬆的族群，李建勳則提倡仿效全包式度假模式，讓飯店本身成為一座大樂園，減少旅客在外移動的疑慮，這對想讓小孩放電的家長與尋求安穩的數位遊牧民族特別有吸引力。最後，他呼籲業者要用「二十四小時平安直播」取代新聞的災情畫面，讓大眾眼見為憑，隨時都能看見陽光與浪花。他強調，同情心是一次性的，但安全感是永久的，唯有準備好誠摯的款待並主動分擔風險，花蓮才能在裂痕中重新開花，搶回春節觀光的觀望訂單。
